Place aux comités de milieu de vie en RPA
Cet article a été rédigé par notre Fédération, FCAAP La plupart des résidences privées pour aînés (RPA) ont désormais l’obligation de soutenir la création d’un comité de milieu de vie. En effet, le nouveau règlement sur la certification (art. 56.1 à 56.6) a ajouté...
Des réponses à vos questions concernant le renouvellement de votre bail en RPA
Parmi toutes les questions relatives aux RPA que reçoivent les CAAP, celles concernant l’avis d’augmentation de loyer, la modification des tarifs des soins et services et leurs contestations possibles arrivent en tête de liste. Voici un aperçu de ce que vous devriez...
Offre d’emploi – Intervenant·e à la défense de droits
Nous sommes à la recherche d’un.e intervenant.e-conseiller.ère afin de compléter notre équipe.
Dépôt de notre rapport annuel 2022-2023
C’est avec le sentiment du devoir accompli que nous vous présentons notre Rapport annuel.
Litige sur le bail en Résidence privée pour aînés (RPA)
En cours de bail, il peut survenir des désaccords entre un locataire et sa résidence.
Indépendant du RSSS
Les CAAP sont des OBNL indépendants du réseau de la santé et des services sociaux.
Devenir membre
En soutenant la mission du CAAP-Capitale-Nationale, vous contribuez à créer un réseau d’influence.
Les commissariats aux plaintes et à la qualité des services
Un commissariat aux plaintes et à la qualité des services, c’est un peu un « comptoir des plaintes » dans un établissement public du réseau de la santé et des services sociaux.
Le signalement
Le CAAP est également là pour procéder aux signalements de certaines situations où on estime que les droits d’un ou de plusieurs usagers ne sont pas respectés. Ceci peut être fait à la demande de toute personne qui l’en avise. Si cette personne le désire, elle peut...
Exemple de démarche de plainte individuelle
Pour avoir une idée du processus du début à la fin!
Le régime d’examen des plaintes
Le régime est le système qui assure un contrôle de la qualité des services dans le réseau.
Principes
Confidentialité · Respect · Autonomie · Ouverture · Qualité · Accessibilité