Fermeture du temps des fêtes

Fermeture du temps des fêtes

Joyeuses fêtes à tous!!! 

Prenez note que nos bureaux seront fermés du 23 décembre 2020 au 3 janvier 2021.

De retour vendredi le 4 janvier 2021.

Veuillez noter que nos services continueront à être offert à distance, afin de respecter les consignes sanitaires 

 

Le CAAP déménage 🚛

Le CAAP-Capitale-Nationale est déménagé depuis le 2 décembre 2020. Nous sommes maintenant installé au 265, rue de la Couronne suite 110, à Québec

COVID-19 :

Ce changement d’adresse n’a pas de conséquence pour notre clientèle à court terme, puisque nos bureaux demeurent fermés au public dans le contexte de la pandémie. Toutefois, l’équipe du CAAP continue de donner tous nos services à distance, afin de répondre aux besoins de la population de la région de la Capitale-Nationale.

    Maintien des services

    Maintien des services

    En cette période de COVID-19, le CAAP maintient son offre de services, tant en ce qui concerne le Régime d’examens des plaintes dans le réseau de la santé et des services sociaux que l’accompagnement en RPA.

    Cependant, il est à noter qu’aucune rencontre en personne n’aura lieu, ceci afin d’éviter la propagation du virus et pour ne pas mettre votre santé à risque.

    Il nous sera toutefois possible de vous assister par téléphone au 418-681-0088 ou par courriel à plaintes03@caap-capitalenationale.org

    Nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation.

    Litige sur le bail en Résidence privée pour aînés (RPA)

    En cours de bail, il peut survenir des désaccords entre un locataire et sa résidence.

    Le CAAP est là pour aider la personne aînée et ses proches en :

    – leur donnant une information de qualité sur le BAIL en RPA et sur les recours à leur disposition;

    – soutenant l’organisation d’une rencontre avec le propriétaire pour trouver une entente;

    – les accompagnant à la Régie du logement si aucune autre solution n’a pu être trouvée avec la résidence.  

     

    Les conseillers du CAAP sont là pour vous aider !

    Exemples de situations :

    • hausse du coût du loyer jugée déraisonnable
    • qualité des services reçus en deçà des attentes
    • volonté de résilier un bail, pour raison de santé par exemple
    • le respect des règles de la résidence 

    Les conseillers du CAAP vous écoutent, vous assistent et vous accompagnent dans toute VOTRE démarche.

    Vous vivez une insatisfaction avec votre bail ?

    Vous pensez que vos droits ne sont pas respectés ?

    Le régime d’examen des plaintes

    EN 1991, l’adoption de la Loi sur les services de santé et les services sociaux, engendre la création du régime d’examen des plaintes. Le gouvernement du Québec confirme ainsi le droit à toute personne insatisfaite des services obtenus de porter plainte et d’être assistée et accompagnée dans cette démarche.